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1.服務承諾：我公司非常重視服務工作，配備專門的售后服務部，負責公司的產(chǎn)品售后服務工作的總體協(xié)調(diào)與管理，認真做好售前、售中、售后服務。

2.售前服務：合同生效后3天內(nèi)向需方及設計院提供施工設計所需的技術(shù)資料,及時提供滿足需方及設計院所需的其它技術(shù)資料。

3.售中服務：合同生效后5天內(nèi)向需方提品生產(chǎn)計劃表；由項目負責人每5天向需方通報生產(chǎn)進度至少一次。

4.售后服務：需方確定安裝單位后,根據(jù)需方要求及時與安裝單位進行技術(shù)交底,根據(jù)需方要求派技術(shù)人員到現(xiàn)場進行調(diào)試的技術(shù)指導。

5.服務人員具備以下資質(zhì)

遵守法紀,遵守現(xiàn)場的各項規(guī)章制度,有較強的責任感和事業(yè)心,按時到位了解設備的設計,熟悉其結(jié)構(gòu),有相同或相近的現(xiàn)場工作經(jīng)驗,能夠正確地進行現(xiàn)場指導；身體健康,適應現(xiàn)場工作的條件。

6.售后服務原則

先解決問題、后分析原因。

7.技術(shù)指導

我公司免費派遣技術(shù)熟練的，工程師稱職的技術(shù)人員到項目施工現(xiàn)場進行調(diào)試指導等技術(shù)服務。投標方現(xiàn)場人員詳細地講解技術(shù)資料，圖紙，工藝流程，操作步驟，設備性能及維修方法，幫助解決買方的有關(guān)技術(shù)問題。賣方現(xiàn)場人員還指導或幫助培訓買方人員進行調(diào)試、操作、維修、分析和檢驗。